Privacybeleid van FormWash

Laatste update: 22 mei 2024

Bij FormWash, gevestigd op 139-03 Groenstraat, 5021 LL Tilburg, Nederland, hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, hoe we deze gegevens gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze carwashdiensten efficiënt aan te bieden en uw online boekingservaring te verbeteren:

• Door u verstrekte gegevens: Dit omvat informatie die u direct aan ons verstrekt bij het boeken van een van onze diensten (automatische carwash, handwas, interieurreiniging, waxen en polijsten, detailing, bandenverzorging), het aanvragen van informatie of contact met ons opnemen. Dit kan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en kenteken van uw voertuig omvatten.
• Gebruiksgegevens: Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw apparaat en uw gebruik. Dit omvat IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina's, de bezochte pagina's op onze site, de tijd en datum van uw bezoek en de tijd die op die pagina's is doorgebracht. Deze gegevens helpen ons om onze site te verbeteren en een betere gebruikerservaring te bieden.
• Locatiegegevens: Indien u hiervoor toestemming geeft, kunnen wij locatiegegevens verwerken om u bijvoorbeeld te helpen de dichtstbijzijnde vestiging te vinden, maar dit is momenteel niet een primaire functie van onze website.

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Diensten leveren en beheren: Om uw online boekingen te verwerken, afspraken te bevestigen en u te voorzien van onze carwashdiensten.
• Communicatie: Om met u te communiceren over uw boekingen, vragen te beantwoorden, service-updates te sturen en eventuele problemen op te lossen.
• Website-verbetering: Om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren, personaliseren en optimaliseren voor een betere gebruikerservaring.
• Marketing (met uw toestemming): Om u informatie te sturen over speciale aanbiedingen, nieuwe diensten of andere promoties waarvan wij denken dat ze interessant voor u zijn, mits u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, gerechtelijke bevelen of verzoeken van overheidsinstanties.

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, tenzij:

• Met dienstverleners: Wij kunnen samenwerken met externe dienstverleners die ons helpen bij de exploitatie van onze website of het leveren van onze diensten (bijv. hostingpartners, betaalproviders). Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taken en zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
• Wettelijke verplichting: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij uw gegevens delen met bevoegde autoriteiten.
• Met uw toestemming: In andere gevallen zullen wij uw gegevens alleen delen als u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

4. Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze gegevens zijn verzameld en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit betekent doorgaans dat klantgegevens worden bewaard zolang u gebruik maakt van onze diensten en voor een redelijke periode daarna voor administratieve doeleinden of ten behoeve van klantservice.

5. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid): U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Recht om uw toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw gegevens gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Dit omvat onder andere beveiligde servers, versleutelde communicatie en toegangsbeperkingen voor medewerkers.

7. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie zal altijd op onze website worden gepubliceerd met de datum van de laatste update. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

8. Contact opnemen

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid, de manier waarop wij uw gegevens verwerken of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen:

• FormWash
• 139-03 Groenstraat
• 5021 LL Tilburg
• Nederland

Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn van één maand, behandelen.